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第四十三章 北極星K1“質量門”

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那個帖子確實只是開始。去眼快  劉明勝注意了一下發帖時間,是早晨八點半。而從九點起,陸續又有帖子冒出來。

  有些寫自己也遇到這種情況,到當地零售商那里對方說是人為損壞不給換;有的說好奇心重拿著k1試了下,結果沒散架但也不能正常播放了。

  還有一個自稱是行業人士,拿工具檢驗了一下,說北極星k1的質量標準確實很低,比國內一線品牌都差一大截。

  這些帖子沒有集中在一塊發,加上陸續被k1的粉絲給反駁、質疑,且只出現在這個論壇,聲勢并不算太大,所以那兩家營銷公司盯站的人并沒有太注意。

  但到十一點時,一個更火爆的帖子冒出來了!

  標題赫然就是“北極星k1質量是個笑話,極星電子就是一個小貼牌工廠!”,還被設置了高亮和置頂。

  文中貼出了一些“專業”監測數據,分別與三星、iriver以及國內朝華、愛國者、聯想等機型做了對比,整體數據極度偏低。

  同時,不知道爆料者如何查到了極星工廠的地址,又從工商信息方面查到這家工行在一個月前被轉讓,然后更名為極星電子。而事實上這家工廠以前最多給一些三線品牌做過貼片組裝,質量管控體系嚴重滯后。

  更高明的是,這篇文章沒有直接下定論,而是極度贊揚了極星電子的策略,也表示北極星k1確實使用的飛利浦解碼芯片、現代存儲芯片以及高質量耳機的,達到了不錯的音質水準。

  但結論卻挺狠,直言極星電子不過是想撈一把快錢,根本沒有能力進行售后維護和后續升級,勸大家不要貪一時便宜,買個質量差、又不能升級維護的mp3。

  不用說,這一定是有人調查了極星的資料,刻意曝光的。

  但這個帖子因為資料詳實、語氣“客觀”,又是一個老id,所以得到了不少人的認可。

  加上之前一系列質量曝光的帖子,許多用戶都開始猶豫,輿論開始一邊倒。

  很快,這些帖子開始擴散到各個論壇,包括天涯、貓撲等綜合論壇的相關板塊。

  不僅如此,一些行業網站乃至門戶網站的科技頻道,也開始出現“北極星k1被爆質量門”的一系列文章。有些是引述自這些帖子的內容,表示將持續跟進,但也有非常明顯的公關黑稿。

  等到兩家網絡營銷公司發現問題已經擴大的這個層面,在出動水軍已經完全不能起作用了,反而會然引起忠實用戶的反感。

  到中午這會兒,來自網絡的這股聲勢,已經影響到了各地的零售商那里。一些確實出現質量問題的用戶吵著要退錢,滬上、燕京等一些大城市的零售店面還出現了幾十名用戶上門聲討的惡件。

  不用說,這肯定是策劃好的。

  夏明德剛好來極星這邊逛,卻連續接到了幾家零售商的電話,這才急匆匆把劉明勝喊過來。

  劉明勝一言不發,急著眼一個個點開這些帖子、文章,終于忍不住一拳打在旁邊桌子上,罵出來:“這群該死的狗屎!”

  他第一個想到給夏宇打電話,夏明德再次提醒他夏宇沒開機。

  又分別打給那兩家營銷公司,對方都表示盡力了,這是一場針對性極強的公關戰,已經不是單純靠水軍能影響的了。

  “北極星k1的質量,真有那上面說的那么差?”夏明德對產品的東西關注不夠多,猶豫著問道。

  “不可能!極星工廠原來確實是小作坊,不過小夏總接收過來,對質量管控要求很高的,還專門加了檢測設備、多找了檢測員,絕對沒有這么差?”

  “那這個帖子就完全是誹謗了?”

  “額,也不全是”,劉明勝想著措辭,“只說組裝的質量,我們確實比不上那些大廠,不過也比普通的小廠好多了!”

  說完他又想起什么,急著道:“對了夏總,我記得k1剛量產的時候,你拿了幾臺機子到羊城電子產品質量檢測中心檢測,這個報告出了沒?”

  夏明德一拍腦門:“對啊,這個報告一直在我家里躺著呢,忘了拿過來!這個能管用?”

  “官方檢測報告,而且不是臨時補的,肯定管用!”劉明勝想了想,又說:“出了這事,我們什么也不干總不成,而且售后確實是個大問題,之前把那些零售商的實力想得太好了!要不我們去學校找小夏總?”

  夏明德也沒啥辦法,這種事他可沒遇到過,說:“行,這樣你跟我坐車先回家那質量報告,然后一塊去找小宇!”

  正在上課的夏宇可不知道這邊發生的事,他現在是“雙耳不聞天下事,一心只讀圣賢書”的狀態。

  哦,也不對,這堂物理課沒啥聽的,電磁學的東西對他來說真是太簡單了,他這會兒正構思著給梁倩的信呢。

  這時候,學校里還是挺流行這種方式,各類精美的信紙銷量都不錯。

  課間時候總有人在各個教室門口喊“xx有人找”,然后一個男生或扭捏或大方的給出來的女生遞過一張折好的信紙,要是折個心形、千紙鶴形,被打開的成功率還要高一點。

  當然也有私下里托對方的朋友、同桌送信的,所以美女的同桌一般都挺受歡迎。

  夏宇還知道有些已經關系不錯,或者開始“好”的,直接拿一個精美的筆記本,兩個人一人一次寫點小情話,然后互相傳遞。

  好吧那都是別人的,他現在頭疼的事這封信到底要寫啥。

  主旨就是道個歉,表示一下自己之前的不對。最好還承諾點啥,比如約著看電影、去郊外玩之類的。

  可夏宇從第三節的化學課構思到現在的物理課,眼看不到二十分鐘就要中午休息了,信紙上還只有寥寥七八行字。

  而且字還挺丑。

  算了就這樣吧,心意到了就好。

  又想了想,一筆一劃在結尾處又加了一段內心獨白,大意是前陣子狀態很差,感覺找不到人生的意義,厭煩自己厭煩這個世界,陷入了一場一個人的戰爭…

  額,這招是田娜教的,說絕對能賺安慰和眼淚,女孩的同情心都比男生多。

  他看著這矯情的字,真不相信這是自己寫出來的。不過疊個紙鶴還是小菜一碟,他只用了十幾秒鐘就把這張綠色信紙變成了一個精致的小綠鶴,還挺漂亮的。

  夏明德和劉明勝兩人風風火火趕到一中的時候,距離中午十二點下課還有十分鐘。路上兩人也商量好了,甚至夏明德還說動林杏芳給他們班主任費姜生發了個短信,說家里有急事讓他叔叔來接一下。

  一中的管理還是很嚴的,隨便兩個人過來找人,大門都進不去,也不給傳達。

  好在提前溝通起了效果,兩人在等了十幾分鐘后終于在大門處見到了下課趕過來的夏宇。

  他兜里還裝著紙鶴沒送出去呢!

  “怎么啦?有急事?”夏宇有點納悶,公司那邊有兩人盯著,怎么這么急找到學校來了。

  “對,北極星k1又被狙擊了,這次出手針對性很強,而且手筆非常大,那兩家公司頂不住了!”劉明勝是真著急,從沒經歷過這種事情的他第一次見識到了這種手段的厲害之處,然后撿重要的跟夏宇一一說了。

  夏明德也補充道:“楊朔、胡宏軍他們都給我來了電話,當地的店別不少人找上門,也有蓄意搗亂的。”

  夏宇點點頭,這兩個人都是極星電子重要的首批零售伙伴,店面實力都不錯,出貨量也大,受到沖擊也正常。

  終于來了嗎?

  他心里一陣冷笑,在商場打拼,公關戰那是絕對不可能避免的,現在這些手段還只是初級而已。尤其是有了互聯網,信息的發布和擴散速度、范圍都急劇增加,極度加大了這種方式的戰斗力。

  不過看這陣勢,不像是一家獨立搞得,更有可能是一個牽頭幾家附和。

  夏宇安慰他倆道:“你們先別急,我得親自看看那些帖子和新聞,再針對性的應對。咱們先回公司!”

  路上,夏明德把那份質檢報告拿了出來,夏宇點頭也表示能派上用場。

  劉明勝也問他:“要不要再拿出點錢來給那兩家公司,他們說只要錢夠就可以聯系刪帖。”

  夏宇搖頭:“別,這種事情捂是捂不住的,你把帖子刪了對方還會發,還有傳統媒體也會跟進。極星電子前陣子風頭盛,出了這事兒媒體絕對跟聞到血腥味的鯊魚一樣不會放過的。”

  “那主動聯系采訪呢?前陣子來采訪的十多家報紙咱們都有聯系方式。”劉明勝又道。

  夏明德也說:“對,我這邊都接到好幾家媒體記者的電話了,不過我都沒理,說很快會給新消息。”

  夏宇說:“這是做得對!媒體是個可以利用的渠道,但我們得先拿出具體的應對手段啊。別急了,我先看看再說!”

  這時候,極星公司的員工也都知道了這事,午飯時間大家都沒怎么出去,幾乎都叫了外賣,擠在幾臺電腦前關注著事態進展。

  張梅更是沒心思吃飯,焦急著等著劉明勝他們回來。

  等夏宇三人到公司,眾人頓時感覺有了主心骨。

  在大多數員工眼里,無論是“真正”老板夏明德,還是日常運用的副總劉明勝,都沒有夏宇給他們的信心足。

  夏宇知道這時候也是塑造公司凝聚力的時候,當眾說了幾句話讓大家不用擔心,然后又喊上蕭文靜,四人一塊進了他的辦公室。

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