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秦珊珊在電話里跟父母吵了一架,就留在京城進了鴻蒙線下體驗店。
如果單純要賣貨,把店開在鼎好電子城最佳。
但陳貴良就不是為了賣貨,京城體驗店他開在三里屯。
秦珊珊第一天上班,除了認識同事以外,就是死記硬背各種資料。包括鴻蒙手機的各種資料,鴻蒙研發團隊的各種信息,以及《員工服務手冊》。
來上班之前,陳貴良對她說:“你先適應一下,根據你的表現,半年以后我重新安排工作。”
秦珊珊雖然不懂陳貴良要干啥,但已明白自己要在這里鍛煉半年。
店長已經40歲,以前是賣小靈通的。
其他店員都很年輕。
這些同事清一色高中、初中畢業,只有秦珊珊是大學本科。說實話,她心里有些看不起同事,但好在并沒有表現出來。
尤其是背資料的時候,秦珊珊的速度很快,有個同事卻怎么也記不住。
“店長,我都來快兩周了,就一直這么等著?”秦珊珊問。
店長叫龐永華,以前是國企員工,年輕時住在京城大雜院,一家七口擠在16平的房子里。
后來他下崗了,還在街頭擺過攤,直至街區拆遷才緩過來。
“等著唄,我也不知道哪天正式開店,”龐永華啪啪拍手對幾個店員說,“都過來訓練一下。春梅,你演尖酸刻薄的顧客,往死里刁難店員。小紅,你去接待這個顧客。”
類似場景模擬,每天都要發生。
最開始的幾天,甚至出現吵架現象——被假扮顧客給“刁難”得急眼了。
秦珊珊第一次模擬演練時,也差點氣得直接摔桌子走人。
她感覺陳貴良就是個魔鬼,因為“刁難”內容,很多是《員工服務手冊》的例子。
比如,顧客帶小孩進來,用鑰匙劃傷展柜的玻璃。不但不賠償,還說小孩兒輕輕一劃就爛,這種質量不行的垃圾玻璃,要是碎了割傷孩子怎么辦?
主打一個胡攪蠻纏。
明知道大家是演的,但演著演著還是被氣得夠嗆。
正在排練期間,龐永華的手機響起。
“喂,你好,我龐永華…今晚?好的,好的,我到時候等著…”
掛斷電話,龐永華笑著宣布:“三天之后,正式開店。今晚上貨就能送來!”
店員們立即歡呼起來。
雖然賣手機提成不高,但終究是有提成的。而且,開店期間工資更高,年底還能算服務績效。
“網店預售多少了?”周廣平拿起電話,詢問鴻蒙手機官方直營網店負責人。
對方回答:“京東1886部,淘寶425部,其他網店總計211部。”
周廣平驚訝道:“京東預售量比其他全部加起來還高?”
對方回答:“電子產品大家習慣在京東買。”
周廣平嘀咕:“總計網絡預售2000多部,嗯…也算不錯了。”
次日,周廣平夜里接到電話。
“周總,總預售量突破4000部了,今晚有好多用戶下單!”
“4000部?”
“對,快到4100了!”
周廣平嚇了一跳,連忙安排讓比亞迪那邊加急生產,接著又給陳貴良打電話匯報情況。
陳貴良笑道:“這下你不用擔心了吧?比我們預期的還更火爆。”
周廣平問:“網購手機現在這么流行了?”
陳貴良說:“去年就開始流行了,網上賣水貨機和翻新機的特別多。只不過大品牌廠商還沒有重視起來。敢把主要銷售渠道放在網上,我們屬于第一個吃螃蟹的。”
周廣平想了想,服氣道:“做宣傳銷售還是你更專業,我以后專門負責研發和生產就行了。”
開店當日,秦珊珊提前上班。
說實話,她已經有些后悔辭職了。這里的同事,跟她沒有共同語言,而且整天的工作也頗為無趣。
還不如留在煙草局呢。
但陳貴良承諾半年給她調工作,秦珊珊只能先熬一熬。
“我去!”
還沒走到店門口,秦珊珊就看到排隊人群,至少有三四百人的樣子。
三里屯的早晨客流量不大,那些行色匆匆的路人,屬于人流而非客流。他們提著包直奔這里的店鋪,或者前往附近的寫字樓,幾乎不會逛街或停留。
也有周邊高端社區的居民,早晨會出來遛狗、買咖啡、吃早餐。
一個右手端咖啡、左手牽金毛的中年人,好奇的路過那些排隊人群,往手機體驗店的招牌瞟了一眼。
“鴻蒙手機要發售了?”財富自由的中年人問道。
隊伍末尾的排隊者說:“今天開賣。我五點多鐘出門,居然只能排在最后面,也不知道能不能買得到。”
中年人退后幾步,大概數了數:“也就幾百號人,不至于買不到吧?”
“難說,”那排隊者道,“我半年前就想買魅族,第二天去已經賣完了。后來一直缺貨,手機出貨跟便秘一樣。現在魅族已經比較好買到,但我懶得再去買,想換鴻蒙手機體驗一下。”
中年人用的是iPhone3GS(港版),他對國產手機沒啥興趣,但也聽說過魅族和鴻蒙。
尤其是鴻蒙手機,全開源事件鬧得很大,不知道陳貴良花了多少錢做宣傳。
不直接宣傳手機品牌,而是宣傳鴻蒙系統、鴻蒙陣營、第三方應用。
中年人提醒道:“再過半個月,蘋果就要正式在大陸銷售。你可以再等等,買一部蘋果試試。挺好用的。”
“太貴了。”排隊者道。
中年人沒再廢話,牽著自己的金毛離開。
蘋果3G和3GS的銷售商是聯通,根據型號和存儲容量不同,定價分別是4999元、5880元、6999元。
很多人都會跑去買,但到手才發現是閹割版。
沒有wifi功能!
于是乎,稍微有點門路的,都跑去買港版水貨,因為港版沒有閹割wifi。
出現這種情況,并非聯通的鍋,而是源自蘋果的傲慢。
中國早在2003年就推出自主標準wapi,想要跟國際標準wifi競爭。一款手機想在中國大陸入網,要么同時支持wapi和wifi,要么這兩個功能都不具備。
蘋果拒絕在iphone里集成wapi,所以在賣到中國大陸的時候,依照法規就只能把wifi給閹割掉。
“開店了,開店了!”
門都還沒打開,店長只是掏出鑰匙,人們就一窩蜂往里擠。
龐永華連忙停下來喊:“請大家不要急,今天肯定能買到…”
全亂套了。
什么《員工服務手冊》?滾一邊去吧!
第一批進來的消費者,早就在網上熟悉了配置和價格。他們之所以來線下店購買,純粹是怕沒有宣傳得那么好,想要親身體驗一下再買。
他們進來就鬧著要實機體驗,玩幾分鐘便開始掏錢付款,然后插卡拍照發微博炫耀。
秦珊珊的腦子此刻嗡嗡響,此前背誦和練習的內容全忘了,甚至把幾個顧客要買的機子搞錯(存儲容量不同,價格也不同)。
她此前看不起的店員,則比她表現好得多,因為人家以前有銷售經驗。
秦珊珊慌得一逼,哪還記得微笑服務,沖著龐永華焦急大喊:“店長,8G的多拿幾部過來,大部分顧客都要買8G!”
魅族M8剛發售時,8G定價2380元,16G定價2880元。當時遭到瘋搶,很多人想買都買不到。
現在終于敞開賣了,消費者反而變得理性。魅族為了促銷,反而搞降價處理:8G降為1999元,16G降為2499元。
這個操作,讓早期購機者極為憤怒。
短短半年時間,居然直接降價500元,這特么不是背刺老用戶嗎?
鴻蒙手機的定價比魅族略高,8G價格為2499元,16G價格為2999元。
由于店內太擠,買到手機的不再逗留,跑去店外迫不及待玩起來。
那個中年人遛狗回來,看到路邊有幾人在玩新買的手機,他也好奇的湊過去問:“感覺怎么樣?”
“特牛逼!”
“跟網上宣傳的一樣。”
“我草,爽爽爽,這個切水果游戲真爽。”
“鴻蒙預裝了字節微博,哈哈,我剛發了一條動態。”
中年人看了一陣,感覺不對勁,連忙掏出自己的蘋果。
他猛然發現,自己的蘋果3GS,屏幕分辨率居然比鴻蒙更低。肉眼可見的低!
鴻蒙手機的分辨率跟魅族M8一樣,都比蘋果3GS高得多。
只看屏幕效果,這位財富自由的中年人,忽然感覺自己的蘋果變low了。
他非常不爽。
自己的蘋果手機,價格可是鴻蒙的兩倍。
他直接牽著金毛去店里,由于里面情況混亂,居然沒店員過來阻攔。
這中年人也去買了一部。
他有錢,就當買著玩。
陳貴良請來的報社記者,對著人群瘋狂拍照,接著又跑去做采訪。
一直把所有顧客都搞定,店里終于清凈下來。
秦珊珊癱在柜臺后面,對店長說道:“好累人啊,幸好不是天天這樣。我腦子剛才都暈了,完全不記得平時那些訓練。”
只有龐永華知道,秦珊珊是陳總親自安排過來的,當即笑著說:“現在知道陳總為啥要鍛煉你了吧?”
“不想說話。”秦珊珊趴柜臺上說。
就在此時,又有兩個顧客進來,她連忙站起微笑迎接。
鴻蒙手機銷售首日,網店的5200部全部售罄。還有3000多部預售,需要過幾天才能發貨。
線下體驗店,總計售出1900多部,估計再過兩三天就要斷貨。
當第一批買到手機的用戶,在互聯網發照片炫耀時,鴻蒙手機的口碑迅速發酵。
網店銷量持續攀升,但只能預購,需要排隊等貨。
好在陳貴良早有準備,不像魅族那樣便秘式生產,基本斷貨兩三天就能補上。
中國的手機廠商和IT公司,很多人都盯著鴻蒙的銷量。
鴻蒙官網在第三天早晨宣布:第一批10000部手機,兩日內售罄。另有4000余部網店預售單未發貨。請有意購買者稍等兩三日。
耍猴什么的,已經顧不上了。
陳貴良讓比亞迪加班加點生產,第二批貨足有30000部。
天語的老總容秀麗,聽到消息連忙網絡下單,想親自體驗鴻蒙手機有啥優點。
她跟陳貴良還有賭約呢。