硅谷坐落在舊金山灣區南面，這兩年漸漸成為世界高新技術創新和發展的開創者與中心，其地域包括從帕羅奧多市到圣何塞市一段長約25英里的谷地。
進入2003年，圣何塞市一家叫做奈飛的公司剛剛完成搬遷，搬出空間越發狹小的舊銀行網點辦公區，租賃了附近一整座小型辦公樓，作為公司新的辦公區和倉儲區。
搬遷的同時，公司各方面的工作并沒有落下，喬爾邁爾的市場調查部，分散到全美各地，直面奈飛的用戶，收集他們對于網站的意見與使用情況。
喬爾邁爾作為市場調查部總監，更多的是在圣何塞統籌全局，但也抽時間親自下到一線，拜訪灣區附近的新客戶。
這天拜訪過圣何塞市的一位客戶，喬爾邁爾趁著中午有點時間，進入硅谷附近有名的一家咖啡廳，準備休息一會。
“你好，邁爾先生。”
他是這里的常客，服務生連忙過來打招呼：“需要點什么？”
喬爾邁爾說道：“拿鐵，跟以前一樣。”
服務生笑著說道：“好的，您稍等。”
喬爾邁爾朝著慣常坐的卡座走去，走出沒幾步，忽然看到一張熟悉的面孔，里德哈斯廷斯在喝著咖啡看報紙，似乎非常悠閑。
雖然公司是由馬克倫道夫創立，但里德哈斯廷斯作為奈飛的唯一天使投資人，也可以說是奈飛的創建者之一。
而且他也是在里德哈斯廷斯掌管奈飛期間進入的公司。
既然遇到了，總要過去打個招呼。
喬爾邁爾看到了里德哈斯廷斯，里德哈斯廷斯也看到了他。
眼見里德哈斯廷斯的目光落在自己身上，喬爾邁爾趕緊走過去，說道：“你好，哈斯廷斯先生。”
里德哈斯廷斯笑了笑，說道：“你好，喬爾。不要這么見外，叫我里德。”
喬爾邁爾想到自己的老板已經變成了羅南安德森，也就順著里德哈斯廷斯的話說道：“沒想到能在這里遇到你，里德。”
“最近很忙？”里德哈斯廷斯不著痕跡的打量了一下喬爾邁爾，指了指自己對面：“不介意的話坐下一起聊聊。”
對方都邀請了，喬爾邁爾也就沒有拒絕，拉卡椅子坐在里德哈斯廷斯對面，說道：“謝謝。”
里德哈斯廷斯收起手中的報紙，問道：“你還在奈飛？”
“是啊。”喬爾邁爾簡單的說道：“我現在擔任市場調查咨詢部的總監。”
里德哈斯廷斯好奇道：“這是新成立的部門吧？”
喬爾邁爾笑著說道：“今年年初剛成立，主要與用戶打交道。”
對方已經不是公司的人，某些話他還是相當注意，不會往深里說。
里德哈斯廷斯心中低語：沒想到奈飛竟然堅持了下來！
“有時間我要回去看看。”里德哈斯廷斯自認為對奈飛還是有感情的：“畢竟這也是我一手養大的孩子。”
喬爾邁爾面上不動，心中忍不住吐槽：你早就把孩子賣給了羅南安德森！
雖然在里德哈斯廷斯手底下待的時間，遠超過新老板羅南安德森，但喬爾邁爾早已站在了新老板那一邊。
新老板才是他的老板。
更為關鍵的一點，奈飛這孩子在里德哈斯廷斯手中不死不活，轉到羅南安德森手里卻茁壯成長。
喬爾邁爾臉上還是維持著禮貌的笑容：“里德，公司換地方了，不在原先的工業園了。”
里德哈斯廷斯問道：“換到什么地方了？”
按照賣掉奈飛時的情況推算，奈飛的運營會越來越艱難，難道奈飛已經困難到連租金那么便宜的辦公區都沒法待了？
喬爾邁爾說道：“距離工業園不遠，原先科爾曼半導體公司的那棟辦公樓。”
里德哈斯廷斯緊接著問道：“那座五層辦公樓？”
“就是那座。”喬爾邁爾簡單的說道：“這座樓不算大，公司全都租了下來。”
里德哈斯廷斯微微皺眉，不太相信喬爾邁爾的話，這怎么可能呢？
那棟五層辦公樓確實不算大，但整體面積足有奈飛原先辦公區加倉儲區的十倍。
由點見面，里德哈斯廷斯馬上明白了一件事：奈飛這一年業績不錯？
雖然腦袋中有了這個念頭，但里德哈斯廷斯還是難以置信，這才距離他賣掉奈飛一年。
要知道，一年前，他都在發愁，怎么才能把奈飛賣掉！
找了那么久，才找到羅南安德森這個冤大頭…
里德哈斯廷斯試探問道：“公司發展的不錯。”
“非常好。”喬爾邁爾撿能說的適當說道：“我們不但搬了新的辦公室，還從美國銀行拿到了4000萬美元貸款…”
里德哈斯廷斯懷疑自己聽錯了：“4000萬美元貸款？這怎么可能？”
要是能從銀行拿到4000萬美元貸款，當初他何必賣掉奈飛呢？
喬爾邁爾卻說道：“怎么不可能呢？羅南安德森與美國銀行長期合作，而且奈飛去年的業績扭虧為盈，就算去掉搬家和支付給使館影業的欠款等費用，奈飛年度盈利依然有450萬美元！公司前景無限，正在快速發展，銀行怎么可能不借款？”
這話簡直比剛才更讓里德哈斯廷斯吃驚。
奈飛竟然扭虧為盈了？
怎么就扭虧為盈了呢？
去年還虧的一塌糊涂，資金鏈甚至分分鐘就會斷裂，而只用了一年時間，就扭虧為盈了？
羅南安德森和他的相對論娛樂集團真有這么厲害？
里德哈斯廷斯審視的看著喬爾邁爾，雖然不愿意相信這話，但理智告訴他，喬爾邁爾沒必要在這種事上面撒謊。
服務生這時送來咖啡，喬爾邁爾是過來休息的，還要研究下午拜訪的客戶，既然已經與里德哈斯廷斯禮貌的打了招呼，沒必要繼續留在這里，適時的提出告辭，端著咖啡去了角落中的卡座。
里德哈斯廷斯心情很復雜，自從賣掉了奈飛，就沒有再刻意關注過，沒想到奈飛竟然出現了天翻地覆的變化。
但他沒有后悔，作為商業精英，并不會因為這種事而懊惱，畢竟公司換主人而重新煥發生機之類的事情，在商圈里面也不算非常罕見。
其實他作為創始人之一，也希望奈飛能繼續生存下去，而不是關門大吉。
里德哈斯廷斯只是想不明白，為什么奈飛如此快就擺脫了困境？
難道羅南安德森為奈飛指明了道路？比自己更適合當奈飛的老板？
難道好萊塢的平臺對奈飛能起到巨大的推動作用？
這些不得而知，但奈飛這個從他手里誕生的孩子，或許能達到最初計劃的目的地，或許真的能顛覆百事達也說不定。
里德哈斯廷斯嘆了口氣，自己沒有做到的，誰能說羅南安德森就做不到？
喝完一杯咖啡，又要了些簡單的餐點，喬爾邁爾邊吃邊研究用戶的數據資料，在咖啡廳待了一個小時，開始了下午的工作。
對于奈飛網站，喬爾邁爾最喜歡的是它每天都會提供數據，告訴他哪些是自己的客戶、他們居住在哪里、他們在奈飛網站購物租賃的次數與時間，以及他們選擇的影片和影視劇是什么。
任何一個在奈飛網站上消費過的用戶都極其寶貴，想要將他們發展成為奈飛的長期用戶，市場調查部必須切中要害，終結這些人在百事達租賃電影的習慣。
從去年年初開始，喬爾邁爾和他的工作人員經常打電話給網站的新用戶，詢問他們使用網站的情況，他們為何點擊某個對象，他們為何在某一天而不是其他時間注冊等等。
如果時機合適，會趁機提出登門拜訪的請求。
喬爾邁爾堅信，電話中的溝通再順暢，也比不上面對面的交流。
幸運的是，只要電話溝通順暢，很多客戶都會同意登門拜訪。
然后，喬爾邁爾和他的工作人員會帶著小禮品以及專門從星巴克買的咖啡，趕去客戶家中，觀察用戶如何在奈飛網站上搜索電影，如何挑選自己中意的影碟等等。
這些第一手的資料，成為了奈飛極其重要的參考數據。
看看百事達那糟糕的服務，喬爾奈爾覺得他們的工作和奈飛這個網站，都是在為廣大的影碟用戶傳播福音。
雖然百事達一家獨大的局面不會立即發生變化，但奈飛無疑走在一條正確的道路上。
喬爾邁爾對于拜訪用戶充滿熱情，過去幾個月的實地發展高速他，對于奈飛應該怎樣改善自己的網站，那些受過良好教育、家境條件不錯的男性用戶有很多想法，其中一些相當不錯。
通過拜訪發現，影迷們越來越滿意奈飛提供的服務。
不過，喬爾邁爾非常清楚，奈飛需要走的路仍然很長。
奈飛的大部分用戶們，仍然在百事達、好萊塢視頻和影庫等連鎖店面租片，多年的消費習慣不可能短期內就徹底改變。
但未來屬于奈飛！
喬爾邁爾想到了新老板羅南安德森在公司新年會議上說過的一句話——昔日的巨無霸比不上后起之秀機智靈活！