我結束了和簡薇的通話,來不及與CC說聲再見,便拿起桌上的車鑰匙,開著米彩留給我的那輛車向簡薇的廣告公司趕去。
僅僅十五分鐘我便從城南開到了城北,幾乎跑著進了簡薇的廣告公司,依舊沒有敲門便推開了辦公室的門,然后屋子里坐著的一群人便以一樣的目光看著冒失的我。
簡薇起身對眾人說道:“人都到齊了,我們先去會議室,然后我給你們互相介紹一下。”
眾人紛紛起身,向隔壁的會議室走去,我與最為熟識的陳景明并肩走在了一起,低聲問道:“陳總,卓美這次到底爆發了什么樣的公關危機?”
陳景明面色凝重的說道:“卓美的VIP客戶資料被大面積泄露了,現在被其他商家騷擾的客戶們很惱火,已經打算通過法律途徑與卓美要一個說法了,你知道卓美的VIP客戶代表著蘇州最精英的群體,他們的維權意識是很強烈的,而且很快就會有媒體介入,我們恐怕很難擺平!”
此時,我的心中充滿了震驚,一是震驚米彩的未卜先知,這次的公關危機,果然源于客戶的信任危機,二是米仲德的做法,這次的信任危機比米彩預想中的要更加的強烈,因為客戶愿意將個人資料,甚至是資料,交給一個集團,那便是一種極大的信任,現在這些資料被人為泄露了,便是對客戶最大的不尊重和褻瀆,偏偏這些客戶還代表著全蘇州最上層的群體,正如陳景明所說,棘手的程度遠遠超出了預期。
眾人來到會議室后,各自落座,簡薇將我和陳景明介紹給團隊的成員之后,用筆敲擊著桌面,言語很嚴肅的說道:“大家都是公關行業的精英,此次的事件我就不需要過多的強調了,我希望在媒體介入前,可以拿出一個切實可行的公關方案出來,將這次危機造成的損失降到最小,甚至是徹底化解。”
簡薇身邊坐著的公關專家衛如莉和孫銳同時點了點頭,道:“簡總你放心,既然你花重金邀請我們來解決這次的公關危機,我們一定會竭盡全力完成任務的我們在這個行業有多年的積累,在媒體面前也是有一定話語權的,所以關于媒體介入的事情,我們會盡力拖延。”
簡薇點了點頭,道:“方案你們也要盡快出,千萬不能影響到卓美在納斯達克的上市,否則哪怕解決了這次的公關危機,任務也是失敗的。”
衛如莉和孫銳終于面露凝重之色,這次任務的難點并不在于解決表面的公關危機,更重要的是不能影響卓美的上市計劃,所以必須要有很高的效率,而且有將原本的危機轉化成正面形象的能力,非但影響不到卓美的上市,而且會成為上市的正面動力,這樣才算是完美解決。
這一次,衛如莉和孫銳二人沒有再和簡薇保證什么,只是相互低聲交流著,而簡薇終于向我問道:“昭陽,你有好的想法嗎?”
連衛如莉和孫銳這樣的公關高手都陷入到了為難之中,此時的我能有什么好的想法,于是向簡薇搖了搖頭,道:“現在我只能想到這次的公關危機有多么的棘手,至于解決方案,真的沒有!”
簡薇面露失望之色,但也沒有再說什么,畢竟大家都明白:如果談話間就能解決的危機,那還有必要打造出這么一支精英的公關團隊來應對嗎!
這個時候衛如莉終于開了口,對陳景明說道:“陳總,您現在能給我們一份被泄露客戶的名單和聯系方式嗎?我們準備讓團隊里善于談判的成員,先安撫住他們的情緒。”
“沒問題,五分鐘內傳到你們的工作郵箱里。”陳景明剛說完便一個電話打了出去,此時需要的就是這樣的效率。
孫銳又對陳景明說道:“我們也希望卓美方面能夠盡快準備好賠償方案,當然我們會盡力讓此次公關危機不產生賠償,但方案一定要有。”
陳景明點頭:“明白。”
這個時候我終于認知到了頂級公關團隊的能力,盡管現在還沒有拿出系統的解決方案,但已經在主觀解決了,而且連應急的預案都有涉及,而我這個門外漢顯然無法做到如此的章法,更沒有去控制媒體介入的能力,所以米彩這次用兩塊黃金廣告位,折合人名幣500萬的服務費用是值得的。
初步討論之后,衛如莉和孫銳便帶著他們的團隊在陳景明的帶領下去了卓美,準備了解即時的信息,而偌大的辦公室里,只剩下了我和面露憂色的簡薇,顯然這次的危機給她造成了極大的壓力,畢竟她是和米彩簽訂了對賭合同的,如果最后沒能完美解決,那么這次組建公關團隊的巨額費用將全部由她的廣告公司承擔,而米彩那邊則會更慘!
如此負擔之下,我的心情也開始緊張了起來越緊張,越想不到好的解決方法,只能寄希望于衛如莉和孫銳為首的公關團隊了。
簡薇皺眉對我說道:“昭陽,我那么對你寄予厚望,可是你為什么會連一點解決的思路都沒有呢?”
我無語了半晌,但仍保持著耐心說道:“都和你說了,我沒有處理的經驗,如果危機一來,我就能夠解決,那還要衛如莉和孫銳這樣的頂級公關專家做什么?”
“我不許你用沒有經驗來推卸責任,我知道你有能力,有想法,反正你一定要給我拿出解決的方案來如果這次卓美的公關危機不能解決,我個人最少要損失100萬。”
“簡薇,你是不是有點不講理了,剛剛大家都在場的時候,你也沒這么勉強我!”
“我不管,你一定要拿出解決方案,并且要比衛如莉他們的更好,更切實可行的!”
我心中煩悶,下意識的從口袋里掏出一支煙點上,猛吸了一口之后,回道:“你這不是刁蠻小姐的脾氣么?我要有能解決問題的想法,我肯定是所有人里最積極的!”
簡薇依舊不肯罷休,怒道:“這次我和米彩合作的線是你牽的,你就想這么放手不管嗎?昭陽我告訴你,今天你要拿不出一個讓我滿意的解決方案,你就別想走出這間辦公室!”
本來這次的公關危機就已經讓我心煩意亂,在被她這么不講道理的一胡鬧,我終于在憤怒中爆了粗口:“我操你還有完沒完了!”
簡薇根本不理會我的憤怒,抬手重重的拍著桌子說道:“你要是個男人,你就把這個事情給扛下來,說那么多沒用的廢話做什么,娘們唧唧的!”
她言語上不斷的侵犯終于惹毛了我,兩步走到她面前,幾乎貼著她的臉用手指重重點著桌子說道:“行,不就是扛這個事情么,我扛,我給你一個滿意的方案!”
簡薇忽然就沒有了剛剛蠻不講理的氣勢,坐回到自己的椅子上,看了看手表,平靜的說道:“現在是下午的三點鐘,明天上午的九點,你帶著你的解決方案來找我。”