其實，星巴克對科技的擁抱，可以追溯到2008年霍華德舒爾茨的回歸。當這位星巴克創始人再次出山，擔任公司CEO時，做出了許多重大決策，明晰星巴克所處的時代背景，重新定位星巴克在其中的角色。
或許是大多數“創始人回歸鮮有好結果”的故事結局，舒爾茨還沒有來的急創造自己和星巴克的東山再起的故事，安迪史密斯的強勢插入，讓星巴克未來和舒爾茨的改革都有點前途未卜。
好在，安迪對于星巴克的改革與舒爾茨的改革路線不謀而合，作為第一大股東和董事長，安迪可以說是力排眾議堅持巨大投入從而極大改善了星巴克的IT基礎，并且設立風險投資部門并任命了首席數字官，親手將星巴克推進數字新時代。
投資成立立方移動支付公司，新任命首席數字官等一系列動作，其實早就讓外界開始猜測，星巴克會變成亞馬遜那樣的科技公司嗎 “星巴克要做的是一個致力于將人們聯系在一起的品牌，即所謂‘星巴克體驗’，而非僅僅一杯咖啡。看看現在，移動互聯，社交媒體已成為人們生活的一部分，未來呢？這點相信不用我說，大家也可以預見到，所以，我們要重新定義自己將人們聯系在一起的方式，必須讓整個星巴克意識到數字營銷的重要性。”
安迪看著視頻窗口中包括ceo霍華德舒爾茨在內的星巴克董事會成員們，語氣堅定的說道，“數字化營銷對公司的持續成功來說，與賣出的咖啡一樣重要。
第一批立方公司生產出的信用卡讀卡器，會交給星巴克，免費分發給我們星巴克的會員，到時候我們的用戶只要通過會員卡號登錄賬戶后，不僅可以查詢所有個人賬戶信息，還能在此直接完成個人信用卡對會員卡的充值。在星巴克門店消費時，在收銀臺直接掃描手機應用中的會員賬號二維碼，就能完成支付。
我想在座的諸位，可以想象得到，對我們星巴克可以帶來的巨大好處，有媒體和投資者認為我們在學習，變成另一個亞馬遜。
錯，我從沒有想過讓星巴克變成亞馬遜，之所以如此迫切地向電子商務，手機支付和社交網絡營銷轉移，原因很簡單，那就是顧客在哪兒，星巴克就去哪兒。
更何況新技術能把咖啡店內外的顧客關系緊密聯系在一起，以前星巴克可做不到這些。在未來，吸引顧客們使用移動互聯網在星巴克消費，這意味著我們能追蹤他們，以他們為核心用戶創建一個在線社區。”
安迪從來沒有想過當一個吉祥物董事長，而要想讓自己的觸角涉及到公司的方方面面，必須要有一套屬于他自己的真材實料，不然，即使他是董事長，也會被這群心思各異的屬下們輕視。
而要建立自己的權威，則是需要成功來堆積的，至于回歸的創始人霍華德舒爾茨想要大干一場，不好意思，只能讓他先靠邊站，做好自己的ceo本職工作，只能跟隨著他安迪史密斯這個董事長的指揮棒。
“。。。關于北美關閉門店和裁員的計劃，差不多已經告一段落了，那么也是時候重新選址擴張門店的計劃了，目前這種經濟環境，對于我們開設新門店非常有利，金融經濟危機的余BO后，即使是曼哈頓的麥迪遜大道上，也是十分的蕭條，一個一個空門店。
這對我們來說，就意味著一些改變和商機，房租下降！
因為如果房東不降房租，他們的店鋪就只能空著了。這是個好事情，尤其是對我們來說，因為這樣我們每年就可以多開近700家新星巴克，盡管可能勞動力成本會大大提高，但1年，2年，3年后，在這個宏觀經濟背景下，星巴克的規模會再上一層樓。而現在，我們正是朝那個方向努力的時候。。。。。。”
此時此刻的安迪就像是真正的戰略指揮家一樣，闡述著他對星巴克下一階段的發展規劃和方向，以及戰略重心，以他超前的眼光和大勢把握，他比誰都清楚，未來美國經濟將迎來許多年的‘繁榮’，至于這個繁榮是虛假的也好，還是透支的也罷，只要搭上這列繁榮的列車，星巴克的估值將會翻番是肯定的，破千億只是時間問題。
所以，這時候擴張，是最佳時機。尤其是海外市場的擴張，更是不能停下。
“天朝，將是我們未來十年海外擴張的最主要，也是最重要市場，霍華德，我希望你能親自挑選人員組成一個團隊來負責天朝市場。。。”
在經歷了以雀巢為代表的“速溶咖啡”時代，現在則是以星巴克為代表的“意式咖啡”時代，天朝消費者們當下面對的，是新一輪咖啡浪潮，想起當初的一個梗，西方人感慨，天朝人喜歡吃什么，什么就會漲價。
看似好笑的一個梗，其實也說明了很多的問題，而天朝人只要喜歡的話就會買，再貴的東西也會買的并非玩笑。安迪甚至可以毫不客氣的說，在不久的未來，天朝人真的會操控全世界的實物報價。
“天朝市場會告訴世界，誰會是最后的贏家。”安迪目光銳利，語氣堅定自信地說道。
一場視頻會議，安迪這個董事長的鋒芒畢露，讓包括霍華德舒爾茨在內的星巴克高層們都感到了巨大的壓力，尤其是ceo霍華德舒爾茨，他的壓力是最大的，因為，他發現，這位年輕的董事長真的不只是個只會玩金融手段的華爾街吸血鬼。
他沒有想到安迪對于企業的戰略布局和運營，這么有一套，甚至很多東西，他這個咖啡界的資深CEO也只是有個模糊的思路，但在安迪那里，已經是成熟的方案，單單這一點，就足以震懾住他這段時間以來對安迪這個年輕，見不到人的董事長的輕視和忽略。
不能小覷！
這是所有參加完視頻會議的星巴克高管和董事會成員們的共同認知，而施展了完嘴遁的安迪，也非常滿意自己今天的表現，雖然隔著一個屏幕，但是他能夠清晰的看到這群老小子們的凝重和嚴肅表情，對于他所說的每一句話，都認真的傾聽和記錄。
雖然要完全收服這群家伙的難度不小，時間也會很長，但是今天，無疑有了個非常好的開局。
沒辦法，不是自己一拳一腳打下的江山，治理起來就是會很麻煩，哪怕他已經把重要的部門都換上了自己的人，掌控了主要的權力，但是畢竟不能全部換一遍，除了沒有多么的人才，最主要的還是公司不能亂，這牽扯著許多人的利益，他無法做到一手遮天，畢竟是上市公司，頭上的婆婆太多，掣肘太多，不是他想怎么樣就能怎么樣的自己獨資的公司。
而梳理，收服，一步步掌控，這將是他未來一段時間對星巴克和高通公司慢慢消化的一個既定方針。不過，終歸是他鋪的攤子有點大了，而且為了利用好金融危機他的擴張行為也確實有點著急，倉促，想要全部把這些資產整合消化掉，需要一個個的來，也需要時間。