主機300美元,游戲軟件全部提價到30美元以上,這讓王哲眼睛一亮,笑的開心極了:“很好,我就喜歡提價！對我來說,顧客還價那是在我身上割肉,我可是最討厭促銷打折季的人！”
眾人哄笑,早就知道銷售人員與消費者有不共戴天之仇,一切都是因為一個利字,王哲的這個表現略微夸張,但在大家預料之中,逗笑一群人。
有人歡喜有人愁,紙里同樣也是包不尊的,山內溥很快就得知了索尼和龍騰的對策,對su低價卻不上市的做法感到分成憤怒,他強壓著心中的怒火,親自到東京銀座商業街任天堂旗艦店,他想實地視察n64的銷售情況。
銀座商業廣場并不大,任天堂旗艦店與世嘉旗艦店遙遙相望,對方生意好不好,顧客多不多,平常店員不出門就可以看到對方的一舉一動。
這些年來,從來都是任天堂的員工看著世嘉店里顧客進進出出,提著大包小包,為他們的好生意而羨慕不已。
而今天,任天堂上上下下信心百倍,期待用n64將世嘉那邊壓制住,他們用最飽滿的精神來面對絡繹不絕上門選購的顧客,熱情地介紹著最好的商品。
“歡迎光臨！”一名顧客進入店內,漂亮的導購員工彎腰迎接,一切都做的盡善盡美。
“258,47,4…”下午兩點。一名任天堂店員靠在大門口,在手里的筆記本上記下這一行數字,她叫亞美子,兩年工作經驗的員工。個子嬌小,模樣可愛,被特意指派過來當門迎,同時她還有一個艱巨的任務,就是記錄這些數據。
“321,50。5…”下午兩點半,亞美子繼續記錄一條。
“398,58,8…”下午三點整,筆記本上又增加一條記錄。
n64銷售的第一天,任天堂專賣店車水馬龍,只是在百忙之中,店長留出一個心眼,讓亞美子在迎賓的同時,順便看著門外。記錄下這些數據。
只是亞美子現在越來越懊惱,看著從早上記錄到現在的數據,她多么希望這些數據是錯誤的。
這組數據,第一個是記錄在任天堂店里觀察和咨詢,但是最終沒購買,出門后就往世嘉旗艦店里走的顧客數量統計。這種人最多,n64價格貴,或者是任天堂游戲數量不多,沒有世嘉游戲好玩,有很多理由。
第二個是從世嘉店里空手走出來,又來到任天堂店里咨詢和觀察的人數,這些人或許是被任天堂廣告吸引,路過世嘉時進去看了看,有貨比三家的習慣。
第三個是第二個數據的細分,記錄那些從世嘉店走過來。最終選擇在任天堂店內消費的顧客數,這一個數字是最少的,一整天也才個位數,說明基本上見過世嘉的商品后,很少有人更喜歡任天堂的游戲。
任天堂店內今天非常熱鬧。很多顧客甚至曠工過來咨詢和選購,其中有一部分人是任天堂的死忠,多少年來一直玩任天堂游戲,對任天堂的感情非常深,是那星任天堂商品不買的骨灰級玩家。
可惜,這些任天堂死忠對比一般的消費者來說,數量還是少的可憐,進入店內的絕大部分人都是忠于游戲,并非忠于平臺,所以才會出現幾百人在任天堂專賣店里逛了一圈,然后什么都不購買,搖搖頭離開,轉身就走到世嘉專賣店采購ss和其他游戲的郁悶憋屈場景。
論性價比,ss的性價比當然最高,物美價廉,游戲光盤也最便宜,游戲質量最可靠,至于n64,雖然任天堂員工內心里都不愿意承認,但事實就是這樣,性價比太低。
“店長…”亞美子看見店長走過來,委屈地說道:“為什么從世嘉那邊走出來的顧客,手里都會提著大包小包的商品,而且好多人都是從我們這邊過去的…”
店長接過筆記本,她看著這些數據,眉頭也皺起來,內心糾結得很,卻有心無力,不知如何應對。
顯而易見,任天堂花費大量金錢和精力,在媒體上做新游戲主機的廣告,做《3d超級瑪麗》的宣傳,吸引過來那孝鮮的或者是有意購買新游戲主機的顧客后,最終卻沒有留下這批潛在客戶的能力。
相反,他們是在替幾乎零投入的世嘉做嫁衣,這些顧客大部分都出門左拐跑到世嘉店里,給競爭對手帶來不少成交量,這才是最讓任天堂員工們郁悶的事情,讓他們氣的飯都吃不下,聽見顧客說“我們再考慮考慮”或者是“先看看吧”這些搪塞之語時,他們連殺人的心都有！
“呀！社長您來了！”
“社長您好！”
迎賓大門口走進來一位矍鑠的老人,西裝革履,頭頂圓頂黑色禮帽,戴著茶色眼鏡,手持紳士手杖,進門后環顧一周,表情嚴肅,氣場強大。
店長連忙笑臉迎接上去,扶著山內溥,將他迎到大廳內。
山內溥一路上與選購咨詢的顧客點頭微笑致意,時不時停下來傾聽顧客們的心聲和需求,順便推薦他們購買合適的商品。
他的謙遜與風度讓不少普通顧客驚訝且感動,不看僧面看佛面,任天堂總裁親自推薦的游戲,不買那是不給老人家面子,不少顧客慷慨解囊,即便是4萬多日元的n64,掏錢也爽快,一套主機加游戲買齊全,再付一部分消費稅,6萬日元就這么沒了…
這一段時間成交量的增加,讓店員們暗喜雀躍,亞美子更是站在門口,詳細記錄著這一組數據,他們的顧客成交轉化率終于有了提升！
山內溥注意到這個小姑娘,來到店長辦公室后,示意將亞美子帶進來。
他看著她手里的筆記本,和藹地問道:“小姑娘,你在記載一些什么”
亞美子當然是緊張激動,根本沒有想過后果,她將筆記本恭恭敬敬地交給山內溥,讓站在一旁的店長暗自叫苦。
這可是不能讓社長看到的東西,這種私下記錄的數據,準確度不高,沒有權威性,許多都是臆想和推測,并不能作為完整的證據。
山內溥對這組數據起了疑心,他努力克制著情緒,沉聲問道:“這些數字都是什么意義”
店長拼命使眼色示意亞美子不說實話,可是在社長與店長之間,亞美子還是選擇了前者,她根本就沒有看到店長的眼色,對山內溥如實說了出來。
只是,誰都沒有想到,這一段解釋,讓山內溥原本就被積郁堆滿的心臟,受到的沖擊更重,他聽完這段解釋,一句話都沒有說,而是拄著手杖,走到店里靠近櫥窗的休息區,出神地看著外面,看著世嘉旗艦店方向。
店內熱火朝天的介紹和選購,進進出出的顧客,充斥于耳的歡迎光臨和謝謝惠顧,似乎都無法影響到這位老人。
只有亞美子一臉緊張地跟在他身邊,解釋她是如何分辨哪些顧客是從世嘉過來,哪些顧客是從任天堂出去,哪些顧客只是閑逛,是沒有購買計劃的路人。
山內溥就這樣靜靜地坐著,在亞美子的提示下,觀察了接近半個小時,誰都沒敢打擾他。
半個小時后,也許是確定了亞美子推斷的真實性,山內溥慢慢站起來,推開門走到街上,他的司機兼保健醫生正守在門口,跟在他三步之外,兩人慢慢地向世嘉旗艦店方向走去。
見社長離開,店長連忙小跑到亞美子身邊,低聲責怪道:“你怎么什么都說了這些都是不利的消息,你怎么能對社長說這些”
亞美子還是小姑娘不懂事,委屈道:“正是因為出了問題,所以我們才要想方設法去改正錯誤,努力提高呀！社長的經驗遠比我們豐富,難道我們要隱瞞這些嗎”
道理沒錯,但這種方式不對,店長不知如何批評亞美子,她看了一眼越走越遠的山內溥,推了一把亞美子,咬咬牙說道:“你將工作裝換下來,跟過去看看,要是有什么不妥,立刻給店里打電話通知！”
當亞美子匆匆忙忙從員工換衣間出來,跑到店門口時,她注意到山內溥正在世嘉專營店門口站立著,在與進出的顧客們聊天,一名穿著世嘉制服的工作人員跑了出來,在與山內溥說著話。
亞美子急了,腳下速度加快不少,她一路小跑著,她怕山內溥在世嘉員工面前吃虧。
可是,在她剛剛跑到依稀能聽到對話的十米遠外時,山內溥突然動手了,他舉起紳士手杖,憤怒地用力揮舞起來,在顧客與世嘉員工吃驚躲避時,山內溥用左手捂住胸口,身體難受地彎曲起來,慢慢地歪倒下去。
跟在身后的家庭醫生迅速沖過來,扶起倒地的山內溥,打開隨身攜帶的醫藥包進行搶救。
從世嘉店內沖出來數名員工,警惕地看著這一切,不少顧客也都圍過來,指指點點,大家都有信張。
亞美子眼睛紅了,她哽咽著擠進人群,看到躺在地上臉色蒼白的山內溥,忍不住哭喊道:“快叫救護車！”
事情,鬧大了！